孝感
应届毕业生
学历不限
2025-01-22 02:30:43
321人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1. 基于现有IVR流程，找出问题点和潜在的客户痛点，优化IVR流程，保证语音服务质量，提升客户满意度；
2. 客户旅程图的绘制与分析，收集客户反馈与使用难点，分析、提出解决方案并落地改善；
3. 与相关业务部门协作，从客户体验维度，共同制定解决方案，优化改善客户旅程，为客户提供从始至终的良好体验，提升客户忠诚度。
4.完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1.大专以上学历，2年以上呼叫中心从业经验;
2.1年以上呼叫中心智能管理经验；
3.了解呼叫中心流程和系统，具备数据分析解决问题能力；
4. 具备较强沟通能力，协调能力，抗压能力，有全局观，结构导向。
1. 基于现有IVR流程，找出问题点和潜在的客户痛点，优化IVR流程，保证语音服务质量，提升客户满意度；
2. 客户旅程图的绘制与分析，收集客户反馈与使用难点，分析、提出解决方案并落地改善；
3. 与相关业务部门协作，从客户体验维度，共同制定解决方案，优化改善客户旅程，为客户提供从始至终的良好体验，提升客户忠诚度。
4.完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1.大专以上学历，2年以上呼叫中心从业经验;
2.1年以上呼叫中心智能管理经验；
3.了解呼叫中心流程和系统，具备数据分析解决问题能力；
4. 具备较强沟通能力，协调能力，抗压能力，有全局观，结构导向。
注：联系我时，请说是在苏州人才网上看到的。
工作地点
地址：孝感孝南区孝南区中国燃气大厦（复兴大道29号）
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
陈月HR
深圳市中燃电商服务有限公司孝感分公司
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能源·水利
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500-999人
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股份制企业
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复兴大道29号
