苏州
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职位描述
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【工作内容】
- 制定并实施售后服务流程及标准操作程序，以提高服务效率和质量。
- 分析客户反馈和服务数据，识别改进机会，并提出解决方案。
- 协调跨部门合作，解决复杂的技术问题和客户投诉。
- 定期培训和指导售后服务团队成员，提升其专业技能和服务意识。
- 监控关键绩效指标(KPIs)，制定并执行改进计划以实现业绩目标。
【任职要求】
- 拥有5年及以上相关行业售后服务或客户服务管理经验。
- 大专及以上学历，优先考虑具有工程、机械或相关技术背景者。
- 出色的沟通技巧和领导能力，能够激励团队达成目标。
- 具备分析和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静。
- 熟练掌握计算机办公软件，如Microsoft Office。
- 良好的时间管理和组织能力，能同时处理多个项目和紧急情况。
- 具备良好的客户服务意识，能有效处理客户投诉和异议。
- 制定并实施售后服务流程及标准操作程序，以提高服务效率和质量。
- 分析客户反馈和服务数据，识别改进机会，并提出解决方案。
- 协调跨部门合作，解决复杂的技术问题和客户投诉。
- 定期培训和指导售后服务团队成员，提升其专业技能和服务意识。
- 监控关键绩效指标(KPIs)，制定并执行改进计划以实现业绩目标。
【任职要求】
- 拥有5年及以上相关行业售后服务或客户服务管理经验。
- 大专及以上学历，优先考虑具有工程、机械或相关技术背景者。
- 出色的沟通技巧和领导能力，能够激励团队达成目标。
- 具备分析和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静。
- 熟练掌握计算机办公软件，如Microsoft Office。
- 良好的时间管理和组织能力，能同时处理多个项目和紧急情况。
- 具备良好的客户服务意识，能有效处理客户投诉和异议。
注：联系我时，请说是在苏州人才网上看到的。
工作地点
地址：苏州昆山市千灯镇龚巷路108号
查看地
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
一恒科技..HR
一恒科技
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行业未知
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公司规模未知
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公司性质未知
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