职位描述
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岗位职责:
一、大客户维护与拓展
1. 老客户维护:
负责与大客户保持长期稳定的合作关系,定期拜访客户,了解客户需求变化,提供持续的支持和服务。通过有效措施,提高老客户续签率。
2.新客户拓展(无业绩指标,维护客户关系时顺带挖掘):
维护老客户的基础上,积极寻找和挖掘潜在的客户资源。
对已成交的新客户重点关注,积极维稳。
二、售后服务、特殊需求对接
1. 根据客户需求,设计和提供个性化的服务方案,以满足客户的特定业务需求。
2. 及时响应客户的问题和投诉,提供专业的解决方案和必要的技术支持。
任职要求
1.工作经验:需要具备一定的客户服务或相关行业的工作经验。能快速理解客户需求,并提供专业的服务。
2.沟通能力:需要具备优秀的沟通能力和服务意识,能够与客户建立良好的关系,并有效地传达公司的产品和服务信息。需要具备良好的聆听技巧,能够耐心倾听客户的需求和投诉,并提供及时的解决方案。
3.团队合作:需要与其他部门紧密合作,共同为客户提供优质的服务。
4.抗压能力与适应性:需要具备较强的抗压能力和适应能力。需要能够在快节奏的工作环境中保持冷静和专注,同时灵活应对各种突发情况。
5.能接受室内外勤,拜访大客户,了解客户需求
一、大客户维护与拓展
1. 老客户维护:
负责与大客户保持长期稳定的合作关系,定期拜访客户,了解客户需求变化,提供持续的支持和服务。通过有效措施,提高老客户续签率。
2.新客户拓展(无业绩指标,维护客户关系时顺带挖掘):
维护老客户的基础上,积极寻找和挖掘潜在的客户资源。
对已成交的新客户重点关注,积极维稳。
二、售后服务、特殊需求对接
1. 根据客户需求,设计和提供个性化的服务方案,以满足客户的特定业务需求。
2. 及时响应客户的问题和投诉,提供专业的解决方案和必要的技术支持。
任职要求
1.工作经验:需要具备一定的客户服务或相关行业的工作经验。能快速理解客户需求,并提供专业的服务。
2.沟通能力:需要具备优秀的沟通能力和服务意识,能够与客户建立良好的关系,并有效地传达公司的产品和服务信息。需要具备良好的聆听技巧,能够耐心倾听客户的需求和投诉,并提供及时的解决方案。
3.团队合作:需要与其他部门紧密合作,共同为客户提供优质的服务。
4.抗压能力与适应性:需要具备较强的抗压能力和适应能力。需要能够在快节奏的工作环境中保持冷静和专注,同时灵活应对各种突发情况。
5.能接受室内外勤,拜访大客户,了解客户需求
工作地点
地址:平顶山汝州市星点点科技星点点
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
陈丽红HR
苏州星点点信息科技有限公司
- 互联网·电子商务
- 100-199人
- 私营·民营企业
- 兴南路33号