岗位职责: 1、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作； 2、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率； 3、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求； 4、采取多项措施，提供多样化、创新的服务，提高业主满意度，做好满意度提升工作； 5、配合分公司经营部们做好社区经营工作，多种渠道提高物业小区经营收入； 6、领导交代的其他工作。 任职资格: 1、大专及以上学历，40周岁以下； 2、3~4年同行物业工作经验，1-2年同岗位工作经验； 3、具有很强的服务意识、较强的沟通表达能力以及应变能力；良好的中文写作能力，熟练使用OFFICE办公软件； 4、有高端、精装项目工作经验者优先考虑； 5、有满意度提升工作经验者优先考虑。