工作内容：
我们正在寻找一位售后工程师来协助我们的团队。该职位的主要职责包括：
- 负责售后支持,包括处理客户反馈的问题,调查并解决客户的问题,以及跟踪问题解决的进度。
- 协助产品开发团队,为客户提供产品升级或降级等方面的技术支持。
- 参与售后事件的预防工作,并提供预防建议。
- 协助销售团队,进行客户售后服务跟踪和售后事件的跟进。
- 配合公司的售后服务战略,参与制定售后服务计划,并负责执行。
- 具备一定的技术能力,能够对产品进行分析和排查,为客户提供技术支持。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户、团队和公司内部进行有效的沟通和合作。
- 负责客户端的技术支持，例如：X射线管的安装、问题反馈、故障处理等。
- 及时处理产品问题并反馈给总部
-收集市场信息，了解市场动态，例如：竞品技术与动态
- 支持研发部新品研发的技术提升与质量管理等。
- 领导安排的其他工作
职位要求：
- 大专或以上学历,计算机、电器工程及其自动化、电子信息工程等与电子、医用电子仪器/器械维修、医学影像、机械等相关专业背景
- 3年以上的售后工程师经验,有大型项目管理经验，尤其有DR、CT线管经验者优先。
- 熟悉售后服务流程,动手能力强，具备良好的客户服务意识。
- 熟悉电子元器件、电路设计等知识,具备一定的电路分析和解决电子问题的能力。
- 熟练掌握常用办公软件,如ERP、CRM等系统操作。
- 熟悉计算机软硬件的操作，良好的英语听说读写能力,至少能够阅读和理解相关常用英文术语词汇。
- 能够根据工作需要偶尔出差。